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Alcuni dei Prodotti (es. e-ticket per eventi specifici) offerti su questo Sito Web sono a pagamento.
Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di questo Sito Web.
Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso a questo Sito Web.
Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti offerti sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web e possono essere soggetti a modifica senza preavviso.
Sebbene i Prodotti siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo Sito Web tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni, etc) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.
Salvo ove diversamente indicato, le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.
Ogni fase, dalla scelta del Prodotto fino all’inoltro dell’ordine di acquisto, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:
L’invio dell’ordine di acquisto del Prodotto selezionato dall’Utente comporta quanto segue:
Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto del Prodotto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.
Durante la procedura d’acquisto del Prodotto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.
I prezzi dei Prodotti:
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.
Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questo Sito Web.
Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente.
Nel caso in cui l’Utente autorizzi la funzione PayPal (che consente il pagamento sia della quota annuale di abbonamento all’utilizzo libero dei contenuti digitali del Sito Web indicati sia degli acquisti futuri) questo Sito Web memorizzerà un codice identificativo collegato all’account PayPal dell’Utente.
In tal modo, questo Sito Web potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso.
L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento contattando il Titolare o modificando le impostazioni personali di PayPal.
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto del Prodotto (o dell’importo integrale previsto per la quota annuale di abbonamento all’utilizzo libero dei contenuti digitali del Sito Web) da parte del Titolare, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati (o il diritto di utilizzare liberamente i contenuti digitali del Sito web indicati).
Prestazione di servizi
Il Prodotto acquistato sarà eseguito o reso disponibile nei tempi indicati su questo Sito Web o secondo le modalità comunicate prima dell'inoltro dell'ordine.
Abbonamenti
Grazie all’abbonamento, l’Utente ha la possibilità di consultare liberamente i contenuti digitali del Sito Web indicati: ciò per tutta la durata di validità dell’abbonamento.
Per mantenere attivo l’abbonamento, l’Utente è tenuto a pagare il compenso periodico richiesto tempestivamente. In caso contrario, l’Utente non potrà usufruire dei contenuti con conseguente interruzione di funzionalità.
Abbonamenti a tempo determinato
Gli abbonamenti a pagamento a tempo determinato dei Prodotti indicati decorrono dal giorno in cui il Titolare riceve il pagamento e restano attivi per la durata di validità dell’abbonamento scelta dall’Utente o altrimenti indicata durante la procedura d’acquisto.
Una volta terminata la durata dell’abbonamento, il Prodotto non sarà più accessibile, a meno che l’Utente non rinnovi l’abbonamento pagando il relativo prezzo.
Gli abbonamenti a tempo determinato non possono essere disdetti anticipatamente e terminano alla scadenza del periodo di abbonamento.
Rinnovo automatico
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente con addebito sul mezzo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto, a meno che l’Utente non disdica l’abbonamento entro il termine di preavviso di 30 giorni.
Il rinnovo ha durata uguale al periodo di abbonamento originario.
L’Utente riceverà un promemoria relativo all’imminente rinnovo con congruo anticipo, in cui sarà descritta la procedura da seguire per disattivare il rinnovo automatico.
Risoluzione
Gli abbonamenti periodici ai Prodotti possono essere risolti in qualsiasi momento inviando una comunicazione di disdetta chiara ed inequivocabile al Titolare, utilizzando i recapiti riportati in questo documento o - se del caso –seguendo le istruzioni su questo Sito Web.
Disdetta
Qualora la comunicazione della disdetta pervenga al Titolare prima della data di rinnovo dell’abbonamento, la risoluzione avrà effetto allo scadere del periodo in corso.
Termini e condizioni applicabili a funzioni extra
Gli Utenti titolari di un abbonamento attivo possono acquistare singole componenti o funzioni aggiuntive, così come descritte nella relativa sezione di questo Sito Web.
Prezzi, durata, termini di utilizzo e disdetta di tali componenti o funzioni aggiuntive possono differire da quelli del Prodotto principale e, salvo ove diversamente specificato, non influenzano prezzi, durata, termini di utilizzo e disdetta di quest’ultimo.
A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal rapporto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.
Chi gode del diritto di recesso
Ove non ricorra una delle eccezioni sottoelencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori (ai sensi del vigente Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005 e smi) godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.
Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.
Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.
Quando scade il termine di recesso?
Effetti del recesso
Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.
Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare resterà a carico dell’Utente.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.
Eccezioni al diritto di recesso
Non sussiste diritto di recesso da contratti:
Con l’accettazione dei Termini, l’Utente (in quanto Consumatore) dichiara di essere consapevole che – in relazione ai Prodotti presenti sul Sito Web (aventi contenuti digitali) - il medesimo non potrà esercitare il diritto di recesso.
CONDIZIONI PARTICOLARI PER L’ACQUISTO DI PRODOTTI A PAGAMENTO (ES. TICKET PER EVENTI SPECIFICI)
Condizioni Generali di Vendita Online
Le presenti condizioni particolari di contratto regolano la vendita di Titoli di Accesso (di seguito definiti) agli Utenti per eventi di intrattenimento/formazione culturale (oltre ad eventuali prodotti e/o servizi abbinati agli eventi) effettuata attraverso il Sito Web per conto di vari Organizzatori (di seguito definiti).
Organizzatori
L’organizzatore è il soggetto responsabile della organizzazione degli eventi di intrattenimento/formazione culturale (definito “Organizzatore/i”). L’Organizzatore decide quindi anche ogni aspetto e modalità della vendita dei Titoli di Accesso essendo anche soggetto fiscale che incassa. Il Titolare, qualora non sia anche l’Organizzatore, accorda con l’Organizzatore interessato le modalità di gestione delle prevendite e gestisce gli incassi relativi per conto dell’Organizzatore stesso.
Titoli di Accesso ed Eventi
Nel caso di interesse a partecipare ad un evento di intrattenimento/formazione culturale, l’Utente deve acquistare validi Titoli di Accesso per potere accedere al luogo dell’evento ed assistervi.
Il Titolo di Accesso non può essere ceduto a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione.
L’Organizzatore ha la facoltà di annullare un Titolo di Accesso e un ordine di acquisto eseguito dall’Utente, in ogni momento, per motivi tecnici e/o organizzativi. In particolare, ogni transazione di acquisto eseguita, se il relativo pagamento non è stato evaso nei termini indicati sarà automaticamente annullata dal Titolare. Nel caso di annullamento di un Titolo di Accesso con pagamento eseguito, il Titolare o l’Organizzatore provvederanno al rimborso dell’importo. Nel caso l’Utente abbia ricevuto il Titolo di Accesso, il rimborso può essere eseguito solo dopo la riconsegna del Titolo di Accesso nei termini indicati.
Strumenti di pagamento
Gli strumenti di pagamento utilizzabili dall’Utente sono decisi dal Titolare eventualmente in accordo con l’Organizzatore, i quali possono applicare limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzati dall’Utente, per motivi di sicurezza o altro.
L’autorizzazione alla transazione tramite carta di credito è immediata ed avviene contestualmente alla conferma d'ordine, l’effettiva transazione può però avvenire con qualche giorno di ritardo.
Prezzo dei Titoli di Accesso e commissioni di servizio
Il prezzo dei Titoli di Accesso è quello riportato sul Titolo di Accesso stesso come deciso dall’Organizzatore. In base agli accordi con gli Organizzatori, i diritti di prevendita spettanti al Titolare possono essere inclusi nell’importo del Titolo di Accesso oppure no; in questo secondo caso il Titolare applicherà su ogni transazione di vendita delle commissioni di servizio aggiuntive, come proprio ricavo o a integrazione del proprio ricavo (se l’Organizzatore ne rimborsa solo una parte dal prezzo del Titolo di Accesso) ed a copertura dei costi di gestione del servizio di prevendita reso. Le commissioni aggiuntive, quando presenti, possono essere variabili con le forme di pagamento in base ai costi di gestione dei vari servizi di pagamento stessi. Tali eventuali maggiorazioni sono esplicitamente evidenziate in sezioni apposite durante la procedura di acquisto dei Titoli di Accesso. Nel caso in cui sia richiesta un particolare tipo di consegna dei Titoli di Accesso, quale, ad esempio, la spedizione presso l’Utente, il Titolare si riserverà di applicare delle commissioni di servizio specifiche quale contributo per la spedizione stessa.
Comunicazione conferma di avvenuta transazione
Per ogni transazione correttamente portata a termine, verrà inviata alla casella email comunicata dall’Utente in fase di registrazione, una comunicazione di avvenuta transazione. Ogni comunicazione contiene i dati riepilogativi dell’evento per il quale sono stati acquistati i Titoli di Accesso, i dati riepilogativi riguardanti metodi di pagamento e di consegna, i dati riepilogativi dell’Utente ed un codice di ordine univoco per ogni transazione, che identifica la transazione stessa. E’ necessario mantenere una copia della email di conferma.
Nel caso invece si riceva un’e-mail contenente Titoli di Accesso Digitali, conterrà i qrcode o altro codice identificativo da presentare direttamente per l’accesso.
Rinuncia del Titolo acquistato
Qualora l’Utente decidesse di volere rinunciare al/i Titolo/i di Accesso/i precedentemente acquistato/i, non è previsto il rimborso, né del prezzo dei Titoli di Accesso né delle eventuali commissioni aggiuntive. Non è possibile, infatti, esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo ed ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, secondo quanto riportato nell’art. 7 comma B, e smi. A sua discrezionale valutazione, comunque l’Organizzatore potrebbe comunque decidere di rimborsare i Titoli di Accesso su richiesta dell’Utente per un valido motivo.
Evento rinviato o annullato
Il Titolare non è in alcun modo responsabile di eventuali disagi causati da cambiamenti nella programmazione di un evento. Nel caso questi si verifichino, l’Utente che ha acquistato il Titolo di Accesso relativo non avrà diritto di ottenere la sostituzione del proprio Titolo di Accesso né di essere rimborsato, se non secondo diverse disposizioni dell’Organizzatore, soggetto responsabile degli eventuali cambiamenti.
Il Titolare non è in alcun modo responsabile di eventuali cancellazioni di eventi. Nel caso questo accada, l’Utente potrà richiedere il rimborso del Titolo di Accesso acquistato relativo a quello specifico evento ad eccezione del diritto di prevendita e delle commissioni applicate per l’effettuazione del servizio (maggiorazioni applicate relative a pagamento e consegna). Il Titolare provvederà alle operazioni di rimborso solo nel caso di delega dell’Organizzatore stesso, in modi e tempi da lui stesso decisi. I Titoli di Accesso relativi a tali eventi non potranno essere permutati con altri relativi ad altri eventi.
In ogni caso, il Titolare non sostituirà il Titolo di Accesso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto,
deteriorato, danneggiato o distrutto né se il Titolo di Accesso sia stato rubato o risulti diventato anche parzialmente illeggibile.
Modalità di ritiro e consegna
L’Utente in alcuni casi ha la possibilità di scegliere tra la spedizione tramite posta elettronica, posta ordinaria o corriere espresso all’indirizzo da lui stesso comunicato in fase di registrazione al portale, tra il ritiro presso il botteghino del luogo dell'evento interessato da effettuarsi il giorno della rappresentazione e il ritiro personale o sotto delega appositamente comunicata e redatta presso gli altri siti indicati dal Titolare.
Qualora sia richiesta la spedizione dei Titoli tramite corriere, questi saranno spediti entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’acquisto.
In caso di richiesta di spedizione dei Titoli tramite posta ordinaria, il Titolare non si ritiene in alcun modo responsabile di eventuali disguidi e/o ritardi nella consegna, la cui imputabilità può essere unicamente riferibile alle Poste stesse.
In caso di ritiro presso il botteghino del luogo dell’evento o presso gli altri siti indicati dal Titolare, l’Utente dovrà necessariamente presentarsi munito di una copia della e-mail inviata dal sistema di vendita in fase di acquisto del Titolo di Accesso, confermante l’avvenuta corretta transazione, e recante un codice univoco di ordine. La mancata esibizione di tale comunicazione comporterà l’impossibilità di ritiro del Titolo di Accesso acquistato.
Regolamento dell'Organizzatore
La vendita dei Titoli di Accesso è effettuata alle condizioni indicate dall’Organizzatore, quando specificate, consultabili nell’apposita sezione dedicata all’evento sul Sito Web.
Le condizioni generali della presente sezione devono intendersi quindi nel caso integrate da quelle riferite allo specifico evento: l’accettazione delle condizioni generali implica pertanto espressa accettazione anche delle condizioni riferite all’evento quando pubblicate nella pagina dell'evento; in caso di incompatibilità tra condizioni generali e speciali, prevalgono queste ultime.
Generale
Anche nel caso in cui alcuna delle norme di cui alle presenti condizioni particolari risulti inapplicabile, le altre continueranno ad avere piena efficacia.
il Titolare si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/o integrare le presenti condizioni particolari.
Manleva
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti colposi quali l’utilizzo o la connessione al Sito Web, la violazione dei presenti Termini, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte dell’Utente, dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, nella misura di legge.
Limitazione della responsabilità per le attività dell’Utente su questo Sito Web
Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotto, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti del Titolare (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).
In particolare, nei limiti sopra riportati, il Titolare non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:
eventuali mancati guadagni o altre perdite, anche indirette, che l’Utente potrebbe aver subito (quali, a mero titolo esemplificativo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di profitti o risparmi preventivati, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, perdita di avviamento o danni alla reputazione, etc.);
danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di questo Sito Web dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo del Titolare, quali, a mero titolo esemplificativo, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, della connessione Internet e/o di altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, servizi o applicazioni di terzi;
eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte del Titolare;
danni, pregiudizi o perdite dovuti a virus o altri malware contenuti o connessi a file scaricabili da Internet o tramite questo Sito Web. Gli Utenti sono responsabili dell’adozione di misure di sicurezza adeguate – come gli antivirus – e di firewall per prevenire eventuali infezioni o attacchi e per proteggere le copie di backup di tutti i dati e/o informazioni scambiati/e o caricati/e su questo Sito Web.
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Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.
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Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Sito Web per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.
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La versione precedente applicabile continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.
Se richiesto dalla legge applicabile, il Titolare specificherà la data entro cui le modifiche ai Termini entreranno in vigore.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.
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Contatti
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Legge applicabile
I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.
Eccezione per Consumatori
Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se l’Utente agisce come Consumatore ed ha residenza abituale in un paese la cui legge prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.
Foro competente
La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Composizione amichevole delle controversie
Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.
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L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o Account interessato.
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Data di ultima modifica: 18.05.2021